ProdSoftwareRecordatorios de turnos
Política de privacidad
Vigencia: 11 de septiembre de 2026
Quién presta el servicio
DATACAPIO S.R.L., bajo la marca ProdSoftware, desarrolla la integración de recordatorios con WhatsApp Business Platform. Domicilio: Cnel. Tomás de Rocamora 4445, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, C1184, Argentina. Contacto: contact@prod-software.com.
La empresa que gestiona una cita determina su finalidad y obtiene la aceptación de sus destinatarios. DATACAPIO administra el acceso técnico a WhatsApp y trata los datos necesarios para prestar la integración autorizada. Esta política abarca nuestro servicio de mensajería; el software y los demás registros de cada empresa se rigen por sus propias políticas.
Datos y finalidades
- Contacto y cita: número de WhatsApp, nombre o referencia del destinatario, empresa y detalles administrativos necesarios para generar el recordatorio.
- Autorización: aceptación y retiro, destinatario, número, empresa y evidencia necesaria para determinar si corresponde enviar el aviso. Cada integración debe definir cómo transmite y actualiza esa información.
- Mensajería: identificadores de mensajes, estados de envío y entrega, respuestas y solicitudes recibidas para operar el servicio y atender incidencias o bajas.
- Cuenta empresarial: identificadores de WhatsApp Business, números remitentes, plantillas, configuración y credenciales autorizadas para acceder a los activos del negocio.
- Operación técnica: registros de acceso, acciones e incidencias necesarios para controlar la integración y resolver problemas.
El prototipo de revisión utiliza datos ficticios y un destinatario que autorizó las pruebas. No requiere acceso a un sistema de citas de un cliente. El servicio no se utiliza para marketing ni necesita documentos de identidad u otros datos sensibles para recordar una cita.
Aceptación y baja
La aceptación debe identificar a la empresa, el tipo de recordatorio y el número elegido. No se presume por tener una cita o un teléfono registrado. Un cambio de número o finalidad requiere revisar la autorización.
Podés pedir dejar de recibir recordatorios a la empresa que gestiona tu cita o escribir a contact@prod-software.com, indicando esa empresa y el número relacionado. Se coordinará la baja en la integración correspondiente. No se promete una respuesta automática por palabras clave ni atención inmediata. La baja de recordatorios no cancela la cita.
Proveedores y acceso
Meta procesa los mensajes mediante WhatsApp Business Platform conforme a sus propias condiciones. El componente de mensajería utiliza infraestructura de Amazon Web Services; la demostración técnica también se ejecuta en un entorno local. El tratamiento puede realizarse fuera de Argentina, incluido Estados Unidos.
Los accesos se limitan al personal autorizado y a los proveedores técnicos necesarios para prestar la integración. Los proveedores del sistema propio de una empresa cliente no forman parte automáticamente de nuestros proveedores. Los datos del servicio no se ofrecen para su venta.
Conservación
Los datos se conservan en relación con la finalidad del servicio, la atención de solicitudes y la justificación de las operaciones efectuadas. No se promete un plazo único ni un borrado automático para todas las categorías. La necesidad de conservar información debe evaluarse según la finalidad y las obligaciones aplicables.
La empresa cliente conserva sus propios registros conforme a sus políticas. Dejar de recibir recordatorios no elimina automáticamente esos registros, los mensajes del destinatario ni los datos bajo control de Meta.
Acceso, corrección y eliminación
Escribí a contact@prod-software.com indicando la empresa y el número relacionado. Se verificará tu vínculo antes de dar acceso o realizar cambios. La respuesta indicará qué información abarca la solicitud y, si corresponde conservar datos, el motivo.
Consultá las instrucciones de eliminación. No envíes documentos de identidad ni datos sensibles en el primer contacto. Las actualizaciones de esta política se publicarán en esta página con su fecha de vigencia.